泛微客服管理解決方案
客服管理客戶案例
開啟全程數(shù)字化客服管理
馬上體驗
標桿案例
Typical Cases
我樂廚柜家居成立于2005年8月28日，經(jīng)過11年時間，已成功躋身中國廚柜行業(yè)前三，致力于幫助消費者構(gòu)筑良好的廚房生活，并以良好的產(chǎn)品和服務贏得了客戶的認可，取得了穩(wěn)健地發(fā)展和市場成功。??
項目亮點
建設內(nèi)容：統(tǒng)一集成平臺
通過OA工作流引擎+建模引擎模塊，將400客服話務系統(tǒng)、k3系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)以及公司運營系統(tǒng)的業(yè)務打通，形成一套完整的售后客戶400電話客服管理過程。
從而改進客服業(yè)務之前多系統(tǒng)間來回切換，數(shù)據(jù)分散的低效工作方式，大大提高工作效率！
通過OA工作流引擎+建模引擎模塊，將400客服話務系統(tǒng)、k3系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)以及公司運營系統(tǒng)的業(yè)務打通，形成一套完整的售后客戶400電話客服管理過程。
從而改進客服業(yè)務之前多系統(tǒng)間來回切換，數(shù)據(jù)分散的低效工作方式，大大提高工作效率！
查特工業(yè)公司總部位于美國，是全球深冷和低溫設備行業(yè)的領導者，為廣泛的深冷和低溫設備用戶提供標準化及客戶定制的產(chǎn)品和系統(tǒng)方案。查特生產(chǎn)的各種產(chǎn)品廣泛用于工業(yè)、商業(yè)及科學應用所需的各種氣體，產(chǎn)品應用場合包括生物醫(yī)學、食品、娛樂、航空、熱效應測試、替代燃料、真空系統(tǒng)及其他行業(yè)的終端用戶。
項目亮點
建設內(nèi)容：售后服務平臺
構(gòu)建一整套包括售后客戶報修、服務派工、客戶回訪、費用結(jié)算在內(nèi)的售后服務機制，規(guī)范了售后服務管理體系，明確的總部與區(qū)域售后服務體系的服務事項。
構(gòu)建一整套包括售后客戶報修、服務派工、客戶回訪、費用結(jié)算在內(nèi)的售后服務機制，規(guī)范了售后服務管理體系，明確的總部與區(qū)域售后服務體系的服務事項。
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